Ticketmaster Ignora Fã de Taylor Swift Após Roubo de Ingressos da Sua Conta.

Uma fã de Taylor Swift foi fantasma pela Ticketmaster quando relatou que um golpista roubou seus ingressos para shows.

Savannah Van Skyhawk foi atingida por hackers que acessaram sua conta da Ticketmaster e roubaram os ingressos que ela comprou para um dos shows de Swift em Indianápolis, disse ela à WTHR.

"[Os golpistas] pegaram meus ingressos, transferiram-nos para outro lugar e não consegui voltar para minha conta da Ticketmaster", explicou ela.

Van Skyhawk então entrou em contato com a gigante dos ingressos várias vezes - apenas para a empresa parar.

"Eles apenas me diziam: 'Ligaremos para você em três a cinco dias'. Então, eu esperava de três a cinco dias e eles não me ligavam", disse ela.

"Eu tento ligar para eles de novo e, novamente, eles diriam de três a cinco dias. Era apenas uma espécie de círculo, como se ninguém nunca tivesse me chamado.

Crédito: WTHR

Savannah Van Skyhawk conversa com a repórter do 13News, Allison Gormly, sobre seus ingressos roubados para shows.

Imediatamente após descobrir que sua conta foi bloqueada, Van Skyhawk disse que entrou em contato com a Ticketmaster várias vezes por quase três semanas.

"Eles apenas me diziam: 'Ligaríamos para você em três a cinco dias'. Então, eu esperava de três a cinco dias e eles não me ligavam", disse ela. "Eu tento ligar para eles de novo e, novamente, eles diriam de três a cinco dias. Era apenas uma espécie de círculo, como se ninguém nunca tivesse me chamado."

Alguém também apareceu para postar seus ingressos em um site de revenda.

"A mesma seção, a mesma linha, mas não listava o número do assento. Mas quais são as chances?" Van Skyhawk disse.

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Quando a 13News entrou em contato com a Ticketmaster em seu nome, a empresa restaurou a conta e os ingressos de Van Skyhawk no mesmo dia.

"Eles não explicaram como isso aconteceu", disse ela, "Eles apenas disseram que quando eu voltar à minha conta, para alterar o e-mail e alterar a senha".

Os usuários do Reddit relataram problemas de fraude semelhantes postando: "acabei de roubar meus ingressos para Kacey Musgraves em novembro".

Outra pessoa postou que alguém "acabou de roubar 800 dólares em ingressos para os Seahawks de mim. Estou incrédulo."

Alguns usuários relataram resoluções positivas. Outros não.

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Embora a Ticketmaster tenha notificado os clientes sobre um incidente de segurança durante o verão, vale a pena notar que alguns desses tópicos do Reddit sobre ingressos perdidos datam de dois anos.

A Ticketmaster disse ao 13News:

"Estamos felizes por termos ajudado a Sra. Van Skyhawk a recuperar seus ingressos. Os fãs devem estar cientes de que as transferências não autorizadas de ingressos geralmente são resultado de um gerenciamento inadequado de senhas, como usar a mesma senha em vários sites. Os fãs devem usar uma senha forte e exclusiva para sua conta Ticketmaster, como fariam com uma conta bancária."

Van Skyhawk está aliviada por seus ingressos estarem sãos e salvos e está animada para ver faíscas voarem em algumas semanas.